Несмотря на плотный график и высокую занятость, Елена, сотрудник компании ИП Радкевич, любезно согласилась уделить время и поделиться опытом внедрения и использования АСП.Шлюз (Меркурий) в рабочих процессах предприятия.
— Елена, здравствуйте! Расскажите, какую роль вы выполняете в компании и как проходила интеграция “АСП.Шлюз (Меркурий)” в ваши бизнес-процессы?
— Добрый день, Ника. Я работаю на сразу нескольких направлениях — выполняю функции и оператора, и бухгалтера. Когда я только пришла в компанию, процесс автоматизации был уже полностью запущен и отлажен, поэтому, к сожалению, не могу подробно описать, как именно проходил начальный этап внедрения.
— Понимаю. А возникала ли в процессе работы необходимость что-то дорабатывать или настраивать индивидуально под свои задачи?
— Нет, такой необходимости не было.
— Насколько комфортно вам работать с интерфейсом системы? Есть ли функции, которые, на ваш взгляд, можно было бы улучшить или сделать удобнее?
— Меня всё полностью устраивает. Шлюз работает отлично, никаких нареканий нет.
— Подскажите, какой объём ветеринарных сопроводительных документов (ВСД) вы оформляете и гасите ежемесячно?
— Честно говоря, затрудняюсь ответить. Я специально не считала, и даже примерное среднее число назвать не готова.
— Оцените, пожалуйста, работу технической поддержки АСП по шкале от 1 до 10, где 10 — наивысший балл.
— Техническая поддержка заслуживает твёрдую десятку. Менеджеры работают быстро, отвечают оперативно и всегда помогают, когда возникают рабочие вопросы.
— Приходилось ли работать через веб-интерфейс «Меркурия» или полностью используете автоматизацию?
— Мы работаем исключительно через автоматизацию, веб-интерфейс не используем.
— Планируете ли в будущем расширять взаимодействие с другими продуктами АСП?
— Здесь уже не ко мне вопрос. Такими решениями занимается только руководство.
— И последнее: ваши пожелания сотрудникам АО “АСП”.
— Хочется пожелать им продолжать в том же духе. Они действительно хорошо работают, всегда на связи и приходят на помощь. Спасибо им за это.
— Елена, благодарю вас за искренние ответы и уделенное время!
С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова
