Пятитысячные купюры нового образца вызывают сбои в банкоматах – что делать клиентам?
Несмотря на введение новых пятитысячных купюр, не все банкоматы в России готовы их принимать. Как сообщают «Известия» со ссылкой на кредитные организации, около 15% банкоматов по стране и до 25% в Москве пока не распознают обновленные банкноты.
Почему банкоматы «не узнают» новые купюры?
Основная причина — уход с рынка России производителей банкоматов, которые ранее обновляли программное обеспечение для работы с новыми банкнотами. Поскольку их техническая поддержка прекратилась, банкам приходится искать альтернативные решения и самостоятельно адаптировать устройства.
Кроме того, новые банкноты номиналом 5000 рублей, представленные Центробанком в октябре 2023 года, поступили в оборот осенью 2024 года. Из-за этой задержки не все банки успели обновить свои кассовые аппараты.
Какие банкоматы работают с новыми купюрами?
Сейчас большинство банкоматов с функцией рециркуляции уже настроены для принятия новых пятитысячных, поскольку они работают по замкнутой системе — принимают и выдают те же купюры. Однако остальные устройства требуют обновления программного обеспечения, что занимает время.
Что делать, если банкомат не принимает новую купюру?
Если устройство не принимает новые деньги, можно:
- Попробовать внести их через другой банкомат (особенно с функцией рециркуляции).
- Обратиться в кассу банка, где банкноты точно примут.
- Дождаться завершения обновления, которое постепенно проводится банками.
Когда решится проблема?
Кредитные организации продолжают адаптировать банкоматы, но процесс может занять несколько месяцев. Пока владельцам новых пятитысячных стоит быть внимательными: не все устройства готовы их принять, но проблема постепенно решается.
С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова
Источник: Прайм1
