Альфа-Банк первым в России внедрил и запустил голосового ИИ-помощника, встроенного прямо в онлайн-кассу.
Представьте, что кассиру в час пик не нужно тыкать пальцем в экран, пролистывая меню в поиске нужной кнопки. Достаточно просто сказать: «Альфа, добавь в чек латте и круассан» или «Альфа, какая у нас выручка с утра?». Это уже не фантастика, а реальность для предпринимателей, которые используют кассовое оборудование от Альфа-Банка.
Личный ассистент для кассира: как это работает?
Голосовой помощник «Альфа» работает круглосуточно и готов выполнить самые частые кассовые операции по голосовой команде. Функционал помощника покрывает все основные сценарии работы на точке:
Начало и окончание работы: «Альфа, открой смену», «Альфа, закрой смену».
Продажи: Достаточно продиктовать название товара или его цену, чтобы добавить позицию в чек. Это особенно удобно для сложных заказов с большим количеством опций (например, в кофейнях).
Финансы: Принять оплату или моментально запросить информацию о текущей выручке без отвлечения от клиента.
Справочная информация: Узнать остатки по товарам или получить подсказку по работе с кассой.
Это решение призвано взять на себя рутинные операции, снизив нагрузку на кассира в напряженные часы работы.
Технологии против человеческого фактора
Одна из ключевых задач нового помощника — минимизировать количество ошибок на кассе. Человеческий фактор, особенно в стрессовых ситуациях, неизбежен: можно пробить не тот товар, дважды добавить одну и ту же позицию или ошибиться при вводе цены. ИИ-помощник исключает эти оплошности, точно интерпретируя голосовые команды и мгновенно выполняя операции.
«Мы стремимся не просто предоставлять финансовые услуги, а создавать решения, которые реально помогают бизнесу расти и становиться эффективнее, — отметил Денис Осин, директор малого и микробизнеса Альфа-Банка. — Голосовой помощник “Альфа” — это наш шаг в будущее ритейла, где технологии берут на себя рутину, а предприниматели могут сосредоточиться на главном — своих клиентах».
Почему это важно для малого бизнеса?
Для небольших кафе, розничных магазинов и салонов услуг, где сотрудники часто работают в режиме многозадачности, такое решение — это реальный инструмент повышения эффективности.
Скорость обслуживания: Сокращается время на формирование сложного чека, что позволяет быстрее обслуживать очередь.
Обучение персонала: Новому сотруднику не нужно долго разбираться в интерфейсе кассовой программы. Основные операции можно выполнять голосом, что ускоряет адаптацию.
Концентрация на клиенте: Кассир может больше не смотреть на экран, а поддерживать зрительный контакт с покупателем, предлагая более персонализированный и качественный сервис.
Внедрение голосового помощника — это очередной шаг Альфа-Банка в реализации стратегии развития экосистемы сервисов для бизнеса, где технологии выступают главным драйвером роста и удобства для предпринимателей.
С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова
Источник: Lenta.ru
