Одобрен закон о защите прав онлайн потребителей

Сенаторы РФ одобрили закон о повышенной ответственности цифровых платформ перед потребителями.

Совет Федерации одобрил важный «закон-спутник», дополняющий ранее принятые нормы о регулировании платформенной экономики в России. Новый закон устанавливает четкие обязанности и ответственность для операторов посреднических цифровых платформ (ПЦП) в сфере защиты прав потребителей и контроля за качеством товаров.

Ключевые положения закона:

1. Расширенная ответственность операторов платформ: Закон прямо возлагает на операторов ПЦП ответственность за нарушения прав потребителей, совершаемые продавцами через их платформы. Это означает, что платформы больше не смогут оставаться в стороне при возникновении проблем.

2. Запрет на опасные и незаконные товары: Продавцам на платформах строго запрещается размещать в публичном доступе и на самой платформе:

   • Товары без обязательной маркировки.

   • Продукцию, изъятую из гражданского оборота.

   • Товары без действующих разрешительных документов (сертификатов, деклараций соответствия).

   • Незарегистрированные в РФ пестициды, агрохимикаты, биологически активные добавки (БАД), лекарственные средства и медицинские изделия.

3. Гарантии прав потребителей при выявлении недостатков: Если в приобретенном через платформу товаре, работе или услуге обнаруживаются недостатки, потребитель получает право предъявить требования непосредственно продавцу.

   • Обязанность оператора платформы: Закон обязывает оператора ПЦП обеспечить техническую и организационную возможность для потребителя:

     • Предъявить свои требования продавцу через функционал платформы.

     • Осуществить возврат денежных средств через платформу.

     • Вернуть товар продавцу через механизмы, предоставляемые платформой.

Срок вступления в силу: Принятые сенаторами нормы начнут действовать с 1 октября 2026 года. Этот срок предоставляет операторам платформ и продавцам время для адаптации своих процессов и технической инфраструктуры к новым требованиям.

Значение закона:

• Защита потребителей: Закон значительно усиливает защиту покупателей, совершающих сделки через онлайн-платформы, предоставляя им четкие механизмы предъявления претензий и гарантируя возможность возврата денег.

• Борьба с нелегальным и опасным товаром: Жесткие запреты на размещение определенных категорий товаров направлены на очистку онлайн-рынка от контрафактной, фальсифицированной и опасной для здоровья и жизни продукции.

• Повышение ответственности платформ: Операторы ПЦП становятся активными участниками обеспечения законности и качества сделок, совершаемых на их площадках. Им придется внедрять эффективные системы модерации товаров и механизмы разрешения споров.

• Упорядочивание рынка: Закон способствует созданию более прозрачных и безопасных условий для ведения электронной коммерции в России.

Перспективы: Принятие этого закона-спутника является логичным продолжением политики по регулированию быстрорастущего сектора платформенной экономики. Он устанавливает более высокую планку ответственности для цифровых гигантов и маркетплейсов, работающих в России, и направлен на создание безопасной и справедливой цифровой торговой среды для всех участников.

С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова

Источник: Сrptbreaking