Нерсес Каграманян, начальник отдела сертификации и стандартизации в ООО “Чистая линия” (г. Долгопрудный) оценил интеграцию ЗАО “АСП” и назвал моменты к улучшению.
Продукт: Прямая интеграция для 1С “Управление нашей фирмой” 8.3.
Способ внедрения: С помощью специалистов ЗАО «АСП»
-Нерсес, здравствуйте. Расскажите о вашей компании, чем занимаетесь, сколько лет на рынке.
-Добрый день. Мы занимаемся производством мороженого с 2001 года.
-С появлением ГИС “Меркурий” стало проще работать или сложнее?
-Естественно без Меркурия было проще.
-В какой системе 1С Вы работаете?
-1С “Управление нашей фирмой” 8.3.
-Какой продукт в ЗАО “АСП” выбрали?
-Прямую интеграцию.
-Оцените, пожалуйста, работу Прямой интеграции по 10-балльной шкале, где 1 – это худший балл, а 10 максимально высокий.
-Тут средненько. Пусть будет 7 баллов так как вопросы возникают часто.
-Чего не хватает Прямой интеграции, чтобы получить от Вас высший балл? Какие есть моменты к улучшению?
-Во-первых, скорость работы. Хотелось бы чтобы обмен данными был быстрее. Во-вторых, часто не видит остатки товаров. В-третьих, допустим чтобы исправить что-то, например, не забили один номер, то приходится проваливаться в каждую позицию, чтобы снова создать новый номер. Пожеланий на самом деле много.
-Но Вы пока назвали три. Я правильно понимаю, что это основные?
-Да. И самый главный из них, что не всегда показывает остатки, в Меркурий они есть, а в Прямой интеграции не видит.
-Оцените пожалуйста работу тех. поддержки ЗАО “АСП” также по 10-балльной шкале.
-Не могу этого сделать, так как когда работал с Натальей проект-менеджером, то вопросов не возникало, ей смело можно 9-ку поставить, а когда появились вопросы, то до тех. поддержки не дозвонился. Наталья сказала, что надо работать через какое-то приложение, но мне не очень удобно. Считаю, что оперативнее будет, если позвонить и сразу получить тех. помощь.
-Наверное имели ввиду Дискорт? Да очень удобное приложение в котором работают наши сотрудники и клиенты. Скажите, пожалуйста, как у Вас прошло 1 ноября, когда была включена вся готовая молочная продукция в Меркурий?
-В целом успели мы подготовиться.
-То есть работа прошла в штатном режиме или были какие-то сбои, сложности с оформлением эВСД?
-Мы всё оформляли ночью, днем нет.
-Вы работаете с вет. врачами или отказались от их услуг?
-У нас договор с ними есть, но пока работаем без них.
-Вы довольны услугами ЗАО “АСП”? Будете советовать услуги АСП другим участникам рынка?
-В целом да.
-И в завершении беседы Ваши пожелания всем сотрудникам ЗАО “АСП”.
-Что пожелать? Здоровья всем.
-Нерсес, благодарю Вас за беседу.
Ника Виноградова
