ООО «Континент-Агро» из Брянска работает с системой ФГИС «Меркурий» с 2019 года. О том, как изменилась работа компании после внедрения интеграционного продукта «АСП.Шлюз (Меркурий)», мы поговорили с менеджером-оператором Яной.
— Яна, здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, какую должность вы занимаете в «Континент-Агро» и как давно работаете с системой ФГИС «Меркурий»?
— Добрый день. В ООО «Континент-Агро» я работаю менеджером-оператором. С системой ФГИС «Меркурий» я знакома с 2019 года — достаточно давно, чтобы было с чем сравнивать.
— Как изменилась работа в ФГИС «Меркурий» после внедрения интеграционного продукта «АСП.Шлюз (Меркурий)»?
— Раньше у нас был заключён договор с Управлением ветеринарии города Брянска. За нами был закреплён ветеринарный врач, которая выписывала все документы. Сейчас, после внедрения интеграционного продукта от АСП, работа ускорилась. И, что немаловажно, в финансовом плане это обходится значительно дешевле.
— Почему выбор руководства был сделан в пользу решения от АО “АСП”? Из каких источников узнали про интеграцию и рассматривали ли другие варианты?
— Насколько я знаю, наш руководитель принял решение в пользу «АСП.Шлюз (Меркурий)» по рекомендации других организаций, которые уже успешно работали с этим продуктом. Надёжное «сарафанное радио» сработало лучше любой рекламы.
— Какие процессы в вашей ежедневной работе удалось упростить с помощью «АСП.Шлюз (Меркурий)»?
— Программа очень лёгкая и понятная. В любой момент я могу оперативно посмотреть сроки, площадки для покупателей. Вся необходимая информация всегда под рукой. Это здорово экономит время.
— Насколько удобным оказался продукт в использовании? Быстро ли адаптировались или возникали сложности?
— На данный момент для меня в программе всё просто и понятно. Но в самом начале пути, конечно, вопросы возникали. И это нормально. Хочу отметить, что сотрудники АСП всегда всё ясно и подробно объясняли, поэтому адаптация прошла безболезненно.
— Как вы оцениваете стабильность и надёжность работы «АСП.Шлюз (Меркурий)» в повседневной эксплуатации? Были ли критичные ситуации?
— Я уверена, что со стороны АСП система работает стабильно и надёжно. Но, как говорится, идеальных условий не бывает: в наше время, особенно в Брянской области, случаются сбои в работе интернета. Это уже вопросы к провайдерам, а не к программному обеспечению.
— Вы выбрали арендное решение. Почему? В чём видите его преимущества и удобство?
— У нас небольшая организация. Клиентов много, но многие из них не требуют оформления ветеринарных справок. Поэтому арендное решение для нас — самый удобный и экономически оправданный формат. Нет смысла переплачивать за то, чем не пользуешься в полном объёме.
— Как вы можете охарактеризовать взаимодействие с командой АО «АСП» на этапе внедрения: сопровождение, обучение, коммуникация?
— Взаимодействие оцениваю на твёрдую десятку. Могу сказать только хорошие слова: всегда помогали, подсказывали, сопровождали. Никаких проблем в коммуникации не возникало.
— Получаете ли вы необходимую поддержку после внедрения продукта? Как быстро и качественно реагирует служба технической поддержки на запросы?
— Когда мне нужна помощь, сотрудники АСП приходят на выручку очень быстро. За всё время работы у меня не было ни одного повода для нареканий. Я всегда спокойна: если вдруг что-то не получается, я знаю, что позвоню и мне обязательно помогут. Это даёт уверенность в работе.
— Какие ключевые преимущества «АСП.Шлюз.(Меркурий)» вы бы выделили по сравнению с предыдущим способом работы?
— Главное преимущество сформулировать легко: всё под рукой. Удобно, быстро, доступно. Не нужно никого ждать, не нужно согласовывать часы работы с ветеринаром — ты сама управляешь процессом.
— Есть ли функциональность или доработки, которые вы хотели бы видеть в продукте в будущем?
— На данный момент нас всё полностью устраивает. Всё, что нужно для работы, уже есть, и это удобно.
— Подскажите, примерно какой объём электронных ВСД вы оформляете и гасите ежемесячно?
— Порядка ста документов в месяц.
— Рассматриваете ли вы другие продукты АСП, например, «АСП.Маркировку» или «АСП.Склад WMS»?
— Пока другие продукты не рассматриваем, но, как говорится, никогда не говори «никогда».
— Рекомендовали бы вы интеграцию АСП другим компаниям?
— С удовольствием рекомендую. Уже рекомендую.
— И последнее: ваши пожелания сотрудникам АО «АСП».
— Хочу пожелать ребятам успехов в работе, процветания компании, адекватных клиентов и, конечно, терпения. Спасибо вам за вашу работу!
— Яна, от души благодарю вас за искренние ответы и уделенное время!
С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова
