О том, как автоматизация помогла избежать штрафов и наладить бесперебойную работу, журналисту АСП Ньюс рассказала Наталья Мартьянова, бухгалтер компании ИП Мясникова О.В.
Ника Виноградова: Наталья, здравствуйте. С какими сложностями компания сталкивалась до внедрения решения «АСП.Шлюз (Меркурий)»? Что стало решающим фактором при выборе именно этого продукта?
Наталья Мартьянова: Ника, здравствуйте. Основная проблема заключалась в несвоевременном гашении сертификатов (эВСД) во ФГИС «Меркурий». Ситуация дошла до того, что Россельхознадзор пригрозил нам выпиской штрафов.
Ника Виноградова: Полагаю, надзорное ведомство сначала вынесло предостережение? Это распространенная превентивная мера в отношении хозяйствующих субъектов перед выпиской штрафов.
Наталья Мартьянова: Совершенно верно. Нам было поставлено условие — погасить все накопленные эВСД в течение пяти дней. Самостоятельно справиться с таким объемом накопленных сертификатов за столь короткий период мы бы не смогли. Ситуацию усугубило то, что сотрудник, ответственный за гашение эВСД, ушел в отпуск. В результате за месяц накопилось критическое количество непогашенных сертификатов.
Ника Виноградова: Из какого источника вы узнали о возможностях автоматизации от АО «АСП»?
Наталья Мартьянова: Сайт компании я увидела случайно в интернете. Позвонила по указанным контактам, и сотрудники АСП оперативно помогли нам решить проблему.
Ника Виноградова: Вы используете арендное решение «АСП.Шлюз (Меркурий)». Как прошла интеграция? Уложились ли специалисты АСП в установленные сроки? Всем ли вы остались довольны?
Наталья Мартьянова: Сотрудники АСП среагировали очень быстро. Они сразу поняли суть проблемы и буквально за два дня полностью погасили все накопленные сертификаты и настроили интеграцию. Подключили робота, и теперь гашение происходит в автоматическом режиме. Благодаря этому мы полностью избежали проблем с Россельхознадзором. АСП нам очень помогли, и я искренне рада, что нашла такую организацию.
Ника Виноградова: Действительно, автоматизация «АСП.Шлюз (Меркурий)» позволяет исключить человеческий фактор. Система работает бесперебойно независимо от того, находится ли сотрудник на рабочем месте или отсутствует по каким-либо причинам. ФГИС «Меркурий» с использованием элементов искусственного интеллекта проводит масштабный мониторинг и оперативно выявляет любые расхождения.
Наталья Мартьянова: Я очень рада, что менеджеры АСП пришли нам на помощь.
Ника Виноградова: Давайте оценим их работу по 10-балльной шкале, где 10 — высшая оценка, а 1 — низшая. Насколько оперативно техническая поддержка реагирует на ваши вопросы и решает их?
Наталья Мартьянова: Я ставлю 10 баллов.
Ника Виноградова: Наталья, следующий вопрос. Какое количество ВСД вы гасите в месяц?
Наталья Мартьянова: Точное число не назову, но объем значительный. Раньше сертификатов было мало, затем их количество начало расти. Однако сейчас у нас подключен робот, поэтому я не веду ручной подсчет — система справляется автоматически.
Ника Виноградова: Как изменилась скорость обработки заказов, отгрузок и документооборота после внедрения «АСП.Шлюз (Меркурий)»?
Наталья Мартьянова: Скорость увеличилась кратно. Исключительно благодаря интеграции с решением АСП.
Ника Виноградова: Рассматриваете ли вы другие продукты АСП — например, «АСП.Маркировка» или «АСП.Склад WMS»?
Наталья Мартьянова: Пока такой необходимости не возникло. Но если появится, мы, безусловно, обратимся в АСП.
Ника Виноградова: Рекомендовали бы вы «АСП.Шлюз (Меркурий)» другим компаниям?
Наталья Мартьянова: Да, я постоянно говорю коллегам, что есть компания, которая помогает работать во ФГИС «Меркурий» легко и быстро.
Ника Виноградова: И в завершении нашей беседы Ваши пожелания всем сотрудникам АО «АСП».
Наталья Мартьянова: Самое главное — всем здоровья и такого же внимательного, чуткого отношения к каждому клиенту, которое вы проявили к нам.
Ника Виноградова: Благодарю вас за беседу и уделенное время.
С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова
Узнать подробнее о решении «АСП.Шлюз (Меркурий)» и других продуктах для автоматизации работы с государственными информационными системами можно на официальном сайте компании.
