Федеральная налоговая служба выпустила новые разъяснения (письмо от 23.04.2024 № АБ-4-20/4130@), которые окончательно расставляют точки над «i» в спорах о формате кассовых чеков.
Теперь продавцы и предприниматели обязаны строго следовать алгоритму, чтобы избежать штрафов. Главное правило: чек формируется всегда, а его выдача зависит от наличия контактов покупателя и его согласия.
Основные правила в 3 шага
«Без данных — только бумага»
Если клиент не оставил email или телефон, продавец обязан распечатать бумажный чек, даже если покупатель отказывается его брать. Вопросы вроде «Вам чек нужен?» — незаконны. Молчание клиента также приравнивается к необходимости выдачи бумажного документа.«Цифра — с согласия»
При наличии контактов покупателя можно отправить электронный чек, но только если клиент явно согласен на это. Бумажный чек в этом случае не требуется, однако если покупатель настаивает на его получении, продавец не вправе отказать.«Нельзя игнорировать»
Любая попытка уклониться от выдачи чека (вне зависимости от формата) карается штрафом по ст. 14.5 КоАП РФ. Для ИП сумма достигает 10 тыс. рублей, для юрлиц — до 30 тыс. рублей.
Почему вопрос «Нужен ли чек?» вне закона?
ФНС подчеркивает: кассовый чек — это не просьба клиента, а обязанность бизнеса. Формулировки, перекладывающие ответственность за выдачу на покупателя («Хотите чек?»), нарушают 54-ФЗ «О применении ККТ». Чек должен быть либо распечатан, либо отправлен автоматически, если контакты предоставлены.
Пример из практики:
Клиент говорит: «Чек не надо». Продавец все равно распечатывает документ и вручает его.
Клиент оставил телефон, но просит бумажный чек. Продавец вправе выбрать любой формат, но обязан зафиксировать факт выдачи.
Что изменилось для бизнеса?
Обучение сотрудников — кассиры должны знать: молчание клиента = бумажный чек.
Техническая готовность — необходимо обеспечить бесперебойную печать чеков и интеграцию с ОФД для отправки электронных версий.
Документооборот — даже если чек отправлен в электронном виде, его копия должна храниться в системе учета.
Последствия нарушений
Помимо штрафов, невыдача чека грозит блокировкой кассы и проверкой ФНС. В 2024 году налоговая активно использует данные онлайн-касс для анализа расходов физлиц и выявления «серых» схем.
Итог: Новые разъяснения ФНС исключают двойные трактовки. Бизнесу пора пересмотреть диалоги с клиентами и настроить процессы так, чтобы чек всегда был выдан — на бумаге или в телефоне.
«Главная ошибка — считать, что электронный чек упрощает жизнь. На деле это дополнительный контроль со стороны государства», — комментирует налоговый консультант Анна Семёнова.
Соблюдение правил не только убережет от штрафов, но и повысит доверие клиентов, которые ценят прозрачность расчетов.
С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова
Источник: Оfd24
