Теперь к Вам может приехать курьер по стандарту ГОСТ. Что это значит и как его отличить от других, расскажу сегодня.
Если у курьера доставка готовых блюд (из ресторана, кафе и т.д.), то он должен иметь: действующую мед.книжку, говорить на русском языке, не разглашать ваши данные (соблюдать конфиденциальность). Сумка курьера должна быть чистой (без грязи и пыли), в ней также не должно быть личных вещей.
Вопрос. Как часто мы спрашиваем мед. книжку? Честно скажу, что я ни разу. Больше всегда волнует вопрос, когда будет заказ?
Новый стандарт доставки также предоставляет выбор между взаимодействием с покупателем и бесконтактным методом. В нем содержатся инструкции по каждому этапу доставки, включая условия транспортировки и обязанности операторов и курьеров.
Важно отметить, что данный ГОСТ не накладывает дополнительных требований сверх федерального законодательства по защите прав потребителей и правилам оказания услуг в сфере общественного питания. И вообще носит рекомендательный, а не обязательный характер.
Кстати, это уже второй ГОСТ. Первый начал работать с 1 декабря прошлого года, он разработан для доставки продуктов питания и непродовольственных товаров. ГОСТ Р 70760-2023 «Торговля. Услуги доставки товаров розничным покупателям. Общие требования».
А второй стандарт исключительно для готовых блюд. Теперь оба стандарта вступили в силу. Не факт, что их будут выполнять, но было бы неплохо.
С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова
Источник: Известия
