Сеть магазинов «ВкусВилл» запустила в Москве и Подмосковье пилотный проект по круглосуточной работе торговых точек без продавцов.
Как сообщают «Ведомости» со ссылкой на представителя компании, в рамках эксперимента уже открыто более 30 магазинов, доступ в которые осуществляется с помощью QR-кода, сканируемого на входе.
Идею перехода на новый формат компания взяла из опыта Южной Кореи: в дневное время персонал выполняет свои обычные обязанности, включая обслуживание клиентов и прием товаров, но ночью работа магазина продолжается без участия сотрудников.
Однако, по мнению генерального директора «Infoline-аналитики» Михаила Бурмистрова, внедрение таких технологий, как камеры видеонаблюдения и идентификация через личные данные, не гарантирует полного предотвращения случаев краж. Кроме того, у некоторых покупателей может возникнуть дискомфорт при необходимости предоставлять ритейлеру свои личные данные.
Подобный формат пока не имеет широкого применения в России. Представитель сети «Азбука вкуса» отметил, что компания не планирует отказываться от продавцов в ночное время, чтобы обеспечить максимальный комфорт для своих клиентов в любое время суток.
Ранее «ВкусВилл» начал использовать технологии искусственного интеллекта для контроля качества в своих дарксторах. AI-системы помогают выявлять дефекты фруктов и овощей, а чат-бот в Telegram заменяет технологов, предотвращая попадание некачественных товаров на полки.
С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова
Источник: Sostav.ru
