«Приятный сюрприз» вместо проблемы: как хотят наказать магазины за неверные ценники.
В Госдуму внесен законопроект, который может кардинально изменить правила игры в российском ритейле и усилить позиции потребителей. Депутаты от фракции «Новые люди» Владислав Даванков, Антон Ткачев, Ядарслав Самылин и Владимир Плякин предложили ввести жесткую санкцию для магазинов за несоответствие цены на полке и в чеке: в таком случае покупатель получит товар абсолютно бесплатно.
Суть инициативы: бесплатно, а не с доплатой
Согласно текущему законодательству, если на кассе обнаруживается, что цена товара оказалась выше, чем указано на ценнике, покупатель вправе потребовать продать ему товар по lower цене. Если же он уже успел оплатить, ему обязаны вернуть разницу.
Авторы законопроекта считают эту меру недостаточно эффективной. Они предлагают дополнить Закон «О защите прав потребителей» новой нормой. Ее суть в следующем: если сумма в кассовом чеке превышает цену, с которой потребитель ознакомился у полки, то покупатель получает право потребовать возврата всей уплаченной суммы, не возвращая при этом сам товар продавцу. Фактически, покупка становится бесплатной.
Мотивация для ретейла вместо наказания для покупателя
По мнению парламентариев, существующий порядок не мотивирует сети достаточно строго следить за актуальностью ценников и синхронизацией данных с кассами. Небольшая разница, которую магазин обязан вернуть, часто несоизмерима с издержками на поддержание идеального порядка в ценообразовании для крупной торговой точки.
Новая же мера, как полагают авторы, ударит по недобросовестным продавцам напрямую в кошелек. Каждая ошибка будет обходиться им не в сумму переплаты, а в полную стоимость товара, что создаст прямую финансовую заинтересованность в исключении подобных ошибок.
«Принятие инициативы спровоцирует ретейлеров строго следить за актуальностью ценников, поскольку каждая ошибка будет обходиться прямыми убытками», — уверены депутаты.
Для потребителей же, как отмечается в пояснительной записке, обнаружить такое расхождение «станет скорее приятным сюрпризом, чем распространенной проблемой».
Международный опыт и потенциальные последствия
Предлагаемая норма не является уникальной и успешно работает в нескольких странах, например, в Канаде по политике «Scanner Price Accuracy Code» (в ряде провинций) и в некоторых сетевых магазинах США. Этот опыт показывает, что такая мера действительно заставляет торговые сети инвестировать в качество ценового менеджмента и работу персонала, сводя ошибки к минимуму.
Если законопроект будет принят, это может привести к значительным изменениям в работе российских магазинов:
Повысится ответственность: Сети будут вынуждены внедрить более строгие системы проверки ценников и их автоматизированного обновления.
Усилится конкуренция: Магазины, которые смогут гарантировать отсутствие ошибок, будут использовать это как конкурентное преимущество.
Вырастут права потребителей: Граждане получат мощный инструмент, который не только компенсирует неудобства, но и поощряет их бдительность.
Инициатива «Новых людей» уже вызвала оживленную дискуссию. Потребители поддерживают идею, в то время как представители ритейла, вероятно, будут оценивать потенциальные финансовые риски. Дальнейшая судьба законопроекта зависит от его рассмотрения в профильном комитете Госдумы и получения отзывов от правительства и регуляторов.
С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова
Источник: ТАСС
