Памятка ФГИС «Зерно»: Работа в период технических перерывов

В связи с участившимися случаями временной недоступности авторизации через портал Госуслуг, что блокирует работу в ФГИС «Зерно», ФГБУ «Центр Агроаналитики» обеспечивает аварийный режим работы.

Эта памятка содержит четкий алгоритм действий, который позволит вам продолжить оформление документов без простоев и минимизировать риски.

Главный принцип: Если вы уже успешно авторизовались в системе и начали работу — ни в коем случае не выходите из личного кабинета. Это позволит продолжить работу в штатном режиме.

Если же вход невозможен, следуйте инструкции ниже.

Алгоритм действий при недоступности ФГИС «Зерно» через Госуслуги

Шаг 1: Предварительная проверка

Перед началом работы убедитесь, что:

• Ваше интернет-соединение стабильно.

• Основной сайт ФГБУ «Центр Агроаналитики» открывается.

Шаг 2: Получение номеров через аварийный сервис

Для оформления партий зерна и Свидетельств о качестве зерна (СДИЗ) используйте специальный сервис по ссылке.

Порядок заполнения формы:

1. Контактные данные: Укажите ваше ФИО, действующий адрес электронной почты.

2. Данные организации: Введите ИНН и полное наименование вашей организации.

3. Параметры партии: Укажите количество запрашиваемых номеров.

4. Детализация: В выпадающих списках и переключателях точно выберите:

   • Тип продукции: «Зерно» или «Продукт переработки зерна».

   • Код ОКПД2.

   • Направление движения: «Внутри страны», «Ввоз на территорию РФ» или «Вывоз с территории РФ».

5. Отправка: Нажмите кнопку «Получить номер партии/СДИЗ».

Результат: Запрошенные номера будут автоматически отправлены на указанный email. Сохраните это письмо.

Шаг 3: Критически важные действия в «полевых» условиях

• Транспорт на выгрузке или контрагент ждет СДИЗ? Немедленно оформите бумажную версию СДИЗ, используя номера, полученные из аварийного сервиса. Это официально разрешенная мера для предотвращения простоев.

• Документируйте все: Сохраняйте скриншоты подтверждений отправки заявки, номера заявок, а также номера обращений в службу поддержки. Это ваш страховой случай на случай любых расхождений.

Шаг 4: Обращение за помощью

При любых вопросах или технических затруднениях обращайтесь в единую службу поддержки:
8 800 250-85-64 (звонок бесплатный).
Четко назовите оператору номера заявок, полученные из аварийной системы.

Что делать после восстановления работы системы?

1. Внесение данных: Как только авторизация через Госуслуги снова станет доступной, обязательно внесите все сведения, оформленные в аварийном режиме, в штатный интерфейс ФГИС «Зерно».

2. Сверка и устранение расхождений: Внимательно проверьте соответствие данных. При обнаружении любых несоответствий или технических проблем немедленно обратитесь в службу поддержки по указанному выше номеру, предоставив всю сохраненную документацию.

Резюме: Ключевые правила на период нестабильности

1. Не выходите из системы, если уже внутри.

2. Аварийный сайт — ваш основной инструмент при проблемах с входом.

3. Бумажный СДИЗ — законное решение для разгрузки транспорта.

4. Документируйте все шаги (скриншоты, номера).

5. Вносите данные в систему после ее восстановления.

Соблюдение этого алгоритма позволит вашей компании сохранить операционную непрерывность и избежать финансовых потерь из-за простоев в условиях технических сбоев.

Будьте на связи, работайте без простоев!

С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова

Источник: Новости ФГИС «Зерно»