Внедрение искусственного интеллекта в бизнес-процессы долгое время сопровождалось страхами: не заменят ли алгоритмы человека, не приведет ли автоматизация к потере социальных связей в коллективе?
Исследование Gensler опровергло миф об изоляции сотрудников. Данный опрос, охвативший более 16,4 тысячи офисных сотрудников в 16 странах, дал следующий результат: активное использование ИИ не отдаляет людей друг от друга, а напротив делает их более вовлеченными в командную работу и коммуникацию.
Три типа времени: как ИИ перекраивает рабочую неделю
Исследователи разделили респондентов на две группы: «активных пользователей ИИ» (около 30% опрошенных), которые регулярно применяют технологии как в профессиональных, так и в личных целях, и тех, кто обращается к ним реже. Сравнение структуры их рабочего времени выявило принципиальные различия.
Активные пользователи ИИ:
Меньше одиночества. Они проводят 37% рабочей недели за задачами, требующими индивидуальной работы. Это существенно ниже, чем у их менее «цифровых» коллег (42%). Освободившееся время перераспределяется в пользу взаимодействия.
Постоянное развитие. На обучение и повышение квалификации у них уходит 12% времени против 8% у остальных. ИИ становится не только инструментом, но и стимулом для освоения новых знаний.
Больше общения. Доля времени, затрачиваемая на коммуникацию с коллегами, у них составляет 11% против 9%. Казалось бы, разница невелика, но в масштабах года это десятки часов дополнительного продуктивного взаимодействия.
Слом стереотипов
Авторы отчета подчеркивают: полученные данные противоречат популярному нарративу о том, что алгоритмы изолируют сотрудников, замыкая их в цифровом коконе.
«Использование ИИ меняет структуру рабочего дня и, вопреки опасениям, не усиливает изоляцию сотрудников, а, наоборот, стимулирует взаимодействие и обмен знаниями внутри команд», — отмечается в исследовании.
Освобождая работников от рутинных операций, ИИ позволяет им сосредоточиться на задачах, требующих коллективного обсуждения, творческого подхода и эмпатии. То есть именно тех качеств, которые остаются уникально человеческими.
Гибридный формат закрепляется: офис по-прежнему в центре
Исследование Gensler также проливает свет на актуальную структуру занятости. Среднестатистический сотрудник проводит:
55% рабочего времени — в офисе;
18% — дома;
26% — в третьих местах: коворкингах, антикафе, на площадках клиентов.
Эти цифры подтверждают: несмотря на развитие удаленных технологий и ИИ-ассистентов, физическое пространство офиса сохраняет ключевую роль. Оно остается местом для спонтанных встреч, мозговых штурмов и укрепления корпоративной культуры, которые невозможно полностью перенести в цифровую среду.
Также исследование выявило, что около двух третей респондентов вынуждены самостоятельно решать проблемы, связанные с организацией рабочего пространства. Эргономика мебели, акустический комфорт (шум или его отсутствие), зонирование — эти вопросы часто остаются на совести самих сотрудников.
ИИ как признак современности
Выводы Gensler перекликаются с данными других исследований. Ранее сообщалось, что потребители все позитивнее воспринимают бренды, использующие ИИ: 57% опрошенных заявили, что доверяют компаниям больше, если те применяют технологии искусственного интеллекта. Это создает эффект двойного выигрыша: внутренняя эффективность, подкрепленная ИИ, транслируется и во внешний мир, укрепляя репутацию работодателя и рыночные позиции.
Что это значит для бизнеса?
Исследование Gensler задает новый вектор для HR-стратегий и корпоративной культуры. Инвестиции во внедрение ИИ — это не только автоматизация и сокращение издержек. Это еще и инструмент повышения вовлеченности, ускорения обучения и укрепления командного духа. Однако технологии должны идти рука об руку с развитием физической среды: офис будущего — это пространство, где удобно учиться, общаться и работать вместе, даже если значительная часть рутины уже передана алгоритмам.
С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова
Источник: Sostav.ru
