ЗАО “АСП” работает по всей России. Сегодня мы узнали мнение о работе специалистов АСП и о продукте от Татьяны Алексеевны Барсуковой, бухгалтер ТД “Армада”, г. Челябинск.
Продукт: Шлюз для 1С Розница и 1С Бухгалтерия. Предприятие 8.3.
Способ внедрения: С помощью специалистов ЗАО «АСП»
-Татьяна Алексеевна, здравствуйте. Расскажите о Вашей компании, чем занимаетесь, сколько лет на рынке.
-Ника, здравствуйте. Наша организация занимается розничной торговлей продуктов питания, алкогольной продукции. На рынке уже несколько лет.
-С появлением ГИС “Меркурий” как изменился рабочий процесс? Штат сотрудников увеличился или справляетесь собственными силами?
-Увеличивать количество сотрудников не пришлось потому что обратились к услугам ЗАО “АСП”, и они нам помогают гасить сертификаты.
-В какой системе 1С Вы работаете?
-Мы работаем 1С розница и 1С Бухгалтерия. Предприятие 8.3.
-Какой продукт АСП Вы выбрали?
-Шлюз.
-Оцените, пожалуйста, работу Шлюза.АСП по 10-балльной шкале, где 1- это худший балл, а 10 максимально высокий.
-Я поставила бы 7 баллов.
-Чего не хватает в работе Шлюза.АСП чтобы дать ему высший балл?
-По условиям договора: сертификаты должны гасится с периодичностью 1 раз в 7 дней, и я была уверенна, что так и происходит. Месяц не получалось зайти, а когда решила проверить увидела, что существует проблема с гашением и повисли сертификаты более чем 7 дневной давности. Пришлось звонить в АСП и самой узнавать почему сложилась такая ситуация, поэтому не высший балл.
-Хорошо, оцените теперь работу тех. поддержки также по 10-балльной шкале.
-Пусть 8 баллов будет потому что отвечают сразу, но опять же по той же самой причине не могу поставить 10 баллов, так как тех. поддержка, на мой взгляд, должны следить за своевременным гашением сертификатов.
-Вы работаете с вет. врачами?
-Нет.
-Татьяна Алексеевна, чтобы Вы улучшили в работе АСП?
-Но в принципе все нормально, а свою главную проблему я уже сказала Вам, хочу спокойно работать и быть уверенной, что программа все сертификаты гасит раз в неделю согласно условиям договора. Не хотелось бы постоянно контролировать этот процесс и тратить рабочее время еще на это.
-Скажите, а саму программу АСП Вы за сколько смогли полностью изучить и понять? Сколько понадобилось времени на изучение Шлюза, возможно были трудности на первоначальном этапе?
-Освоила я Шлюз быстро, программа нормальная и очень доступная.
-И все-таки быстро -это за сколько по времени?
-Минут по пять зашла два раза и поняла в чем суть.
-То есть за 10 минут Вы полностью освоили Шлюз?
-Ну да, можно так сказать.
-Это действительно очень быстро.
-Я не скажу, что я его досконально прямо знаю, но как пользователь я понимаю в чем суть и как взаимодействовать с этой программой.
-Будете советовать услуги ЗАО “АСП” другим участникам рынка?
-Да, я порекомендую услуги АСП другим организациям.
-Ваши пожелания всем сотрудникам АСП.
-Всего наилучшего, дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества и чтобы реакция была чуть побыстрее, а так все нормально.
-Благодарю Вас за беседу.
Ника Виноградова
